D. 13. juni var der møde i Københavns Bibliotekers digitale forum. I den anledning havde jeg indbudt Morten Gade og Mikkel Sander fra mitKBH til at fortælle om baggrunden for deres site og ikke mindst, hvilke overvejelser de har og har haft omkring brugergenereret indhold.
De holdt et meget inspirerende oplæg og fik (endnu engang) understreget værdien af brugergenereret indhold. Vi fik foruden en gennemgang af funktionerne på mitKBH, et godt indblik i deres overvejelser omkring kvalitetssikring af indholdet. De har bl.a. en række smarte funktioner i forbindelse med anmeldelser, se billederne:
Man kan fx kommentere på en anmeldelse, måske er der sket noget det pågældende sted, siden den oprindelige anmeldelse er lavet. Man kan også vælge at “brokke sig”, hvis man mener anmeldelsen ikke er i orden (direkte fejlagtig, spam, underlødig el. andet), så får redaktionen besked og kan tage stilling til anmeldelsen. Ifølge Morten og Mikkel kommer der kun ganske få brok, hvor af mange ikke giver grund til efterfølgende handling. Jeg kan især godt lide mulighederne “Fik mig til at grine” og “Gjorde mig klogere”. Det opfordrer også til at gøre noget ud af sine anmeldelser og er en let måde at rose anmelderen.
Måske er vi også en gang imellem lidt nemme at imponere. I princippet er det jo ikke andet end kontrollerede tags til en kommentar. Det er søgegrænsefladens felt-værdi afgrænsning vendt til publiceringsfladens felt-værdi afgrænsning. Det er stensikkert, at vi i kommende systemer vil se det udbygget med flere uafhængige termlister, som skal udfyldes plus evt. frie tags – for overhovedet at kunne kommentere.
Og jeg er stensikker fordi funktionaliteten allerede bruges i open source publiceringssystemer som fx Drupal – det mest Fede cms-system – men på artikelsiden, jeg har endnu ikke set det på kommentarsiden, men nyttige faciliteter der findes…
I princippet kan det laves i alle systemer, og jeg synes vi mangler at se en lidt mere intelligent brug af bagvedliggende kontrollerede skalaer i de sociale medier. Tre dropdownmenuer og et felt til fri tagging – det vil vi se på mange seriøse sites inden længe – de har brug for det.
Hej knrandersbib (som jeg gætter på hedder noget med K.N. og arbejder på Randers Bibliotek
Det er helt sikkert ikke særlig svært at give muligheden for at rate en anmeldelse med fx “Gjorde mig klogere”. (Men hvorfor har I så ikke gjort det?
)
Vi har bl.a. gjort det, fordi man skal huske på, at brugere har behov for at kunne træde ind på forskellige niveauer, hos os vil nogen fx rate, andre vil rate anmeldelser, andre vil skrive anmeldelser, andre vil oprette steder osv.
Det er vigtigt, at det dels er let at træde ind i sitet, dels at der er en mulighed for, at man kan få mere og mere ud af sitet, hvis man vil involvere brugerne på såvel kort som langt sigt.
Men vi har selvfølgelig også gjort det, fordi vi gerne vil give brugerne mulighed for at anerkende hinanden – og fordi vi på lidt længere sigt gerne vil have brugerne til at hjælpe os med at sortere anmeldelserne, så de ikke kun er datosorteret.
Jeg synes også, Drupal er fint. Men jeg ved nu ikke, om det er det fedeste CMS, jeg nogensinde har set. Det kommer nok an på dine behov…
Venlig hilsen
Morten
mitKBH
Lyder som et spændende arrangement, og jeg er sikker på, at erfaringer fra MitKBH og andre sociale tjenester, er vigtige og sagtens kan bruges, også i forbindelse med bibliotekerne.
I må godt invitere mig næste gang i har et sådant arrangement
Hej Morten
Du gætter rigtigt
‘knrandersbib’: Det er vist noget med at kommentaren er sat til at vise et brugernavn for WordPress-brugere i stedet for det navn, som man skriver ind i kommentarformularen.
Naturligvis enig – Drupal er godt for nogen, og helvede for andre
Kun lige nævnt fordi de har en virkelig stærk facilitet angående kontrolledere termlister, som kan knyttes til de enkelte dokumenttyper både som frit valg eller tvungent. Det er ret smart.
Og naturligvis respekt for at I arbejder med mulighederne for kontrollere kommentarmulighederne – og dermed få flere sorterings- og visningsmuligheder efterfølgende. Det var ikke en evaluering af jeres site, for det er slet ikke min boldgade.
Og jeg synes at stikpillen er berettiget, så den er velkommen
Jeg kan kun håbe, at bibliotekets webressourcer bliver sjovere og med flere muligheder for bruger(inter)aktivitet i løbet af nogle år – tiden må vise det. Vi er på mange måder først ved at lære om de nye muligheder, og så må vi se om vi senere kan gøre en forskel i praksis. Vi har som organisation lang vej foran os i forhold til brugerdrevet indhold og aktivitet – det ved vi godt, og det er en opgave, som vi forholder os ydmygt til.
Så min kommentar var mest for at påpege, at jeres udmærkede tiltag er et fornuftigt første skridt væk fra den rent kvalitative kommentering, som er så svær at bearbejde efterfølgende. Og en påpegning af, at det er meget sandsynligt, at vi vil komme til at se meget af den slags fremover. Mit bud er, at vi vil se den kvantitative analyses værktøjer blive grundlaget for mange rating- og kommentargrænseflader, alt andet vil virke meningsløst for marketingfolkene. De vil ikke bare have en rating, de vil have en aspekt-rating på en kontrolleret skala. Og de er dygtige folk på deres område. Større organisationer behøver ikke at belemre brugerne med det, men kan lade den nuancerede rating foregå på alternativ frontend, men teknikkerne, plugins osv. – det er jeg sikker på kommer, hvis de ikke allerede er der
Venlig hilsen
Kalle Nielsen